Em entrevista publicada pelo propmark em 6 de novembro de 2026, a 99 apresentou uma estratégia de Black Friday voltada à experimentação e ao uso frequente de 99Food e 99Compras. O anúncio fala sobre a direção da campanha, não sobre uma regra de desconto válida para todo restaurante. A aplicação prática para o delivery é pensar além do primeiro pedido: o que fará esse cliente comprar outra vez?
Primeiro pedido é começo, não conclusão.
- OCASIÃO / OFERTA ÚTIL
- PRIMEIRA COMPRA / ACERTE
- 30 DIAS / ACOMPANHE O GRUPO
- RECOMPRA / COMPARE A MARGEM
Nesta matéria +
O que a estratégia da 99 sinaliza
Na reportagem, a empresa destaca preço final, conveniência e confiança na entrega, além da adequação da oferta à ocasião de consumo. Também afirma que comunicação e capacidade operacional precisam estar alinhadas. Não há nesse anúncio uma taxa de recompra prometida para o restaurante.
Nossa leitura é que vale organizar ofertas para momentos concretos: almoço do expediente, jantar de duas pessoas ou refeição da família. Isso é uma interpretação editorial para aplicar a notícia. Não significa que o aplicativo garanta destaque para esses formatos.
Escolha uma ocasião, não um desconto genérico
Comece identificando um pedido comum na sua operação. Uma marmitaria pode testar um conjunto simples para o almoço; uma hamburgueria, uma opção para duas pessoas. A oferta precisa ser fácil de entender e adequada à capacidade da cozinha.
Apresente preço final, itens incluídos e condições de entrega com clareza. Se o cliente só descobre um custo importante no fim do pedido, o anúncio pode trazer visita sem trazer compra. Compare o caminho no iFood, na 99Food e no cardápio próprio com as condições reais de cada canal.
A recompra começa na primeira entrega
Não adianta planejar uma segunda promoção se a primeira compra chega errada. Antes da campanha, revise os itens que mais geram dúvidas, o tempo de preparo e a conferência do pedido. A equipe precisa saber exatamente o que foi prometido no anúncio.
Depois, identifique quais produtos atraem novos compradores sem criar uma montagem que só funciona em dias tranquilos. Uma oferta de entrada pode ajudar a apresentar a casa; ela não deve esconder o preço dos adicionais nem depender de uma condição que o cliente só entende depois de pagar.
Como medir se alguém voltou de verdade
Se o seu sistema disponibilizar identificação permitida e confiável, acompanhe um grupo de novos compradores por 30 dias. A taxa de recompra desse grupo é a quantidade que fez pelo menos outro pedido dividida pelo total de novos compradores do grupo. Não confunda essa taxa com pedidos extras por cliente.
Exemplo hipotético: entre 100 novos clientes de uma campanha, 18 voltam em até 30 dias. A recompra do grupo é 18%. Isso explica a fórmula, não é uma meta oficial nem um resultado de cliente da agência. Não misture pessoas de canais diferentes sem uma forma adequada de reconhecer as duplicidades.
O que testar depois da promoção
Compare a contribuição da primeira compra com a das compras seguintes. Se só houver retorno com outro desconto grande, investigue produto, preço e ocasião. Faça uma mudança por vez para entender o que ajudou: apresentação do combo, experiência da entrega ou oferta disponível em outro dia.
No canal próprio, use somente contatos autorizados para mensagens de relacionamento e respeite pedidos para não receber novas comunicações. Nos marketplaces, trabalhe com os recursos e permissões da plataforma. A notícia aponta uma oportunidade comercial; o trabalho do restaurante é transformar essa oportunidade em uma rotina sustentável.
Fontes e contexto
Fontes consultadas em 11/11/2026. A análise e as sugestões de aplicação são da publicação. Confira a disponibilidade e as condições no seu painel.